Pular para o conteúdo principal

RetornoTempo

atenção

Gerado por Inteligência Artificial.

Visão Geral​

Método que calcula o tempo decorrido entre a data de início e a data de término (opcional) de um atendimento, retornando o valor em decimal.

Core\BLL\CallCenterBLL.cs
public decimal RetornoTempo(DateTime? Fim, DateTime Inicio) { ... }

Dependências Diretas​

MétodoLocalizaçãoLinha
SubtractCore\BLL\CallCenterBLL.cs58

Referências​

Método / EndpointLocalizaçãoLinha
API_RelatorioOuvidoriaControllers\ClienteAtendimentoController.cs989
API_PorPlanoContratacaoControllers\ClienteAtendimentoController.cs1035

Detalhamento das Referências​

API_RelatorioOuvidoria​

Controllers\ClienteAtendimentoController.cs
[HttpPost('Relatorio')]
public ActionResult API_RelatorioOuvidoria(Filtro_ListagemOuvidoriaModel item) { ... }

Chama RetornoTempo para incluir o tempo de atendimento no relatório de Ouvidoria.

API_PorPlanoContratacao​

Controllers\ClienteAtendimentoController.cs
[HttpGet('PorPlanoContratacao/{tipo}')]
public ActionResult API_PorPlanoContratacao(int tipo) { ... }

Utiliza RetornoTempo para mostrar o tempo médio de atendimento por plano de contratação na resposta da API.

Impacto de Alterações​

Alterações na lógica de cálculo de tempo podem modificar as métricas de duração exibidas em relatórios e endpoints, afetando análises de performance de atendimento.

Propagação de Mudanças​

  1. Revisar todos os relatórios que consomem RetornoTempo para ajustar valores exibidos.
  2. Atualizar documentação da API de ClienteAtendimentoController.

Requisitos para Alteração Segura​

  • Cobrir com testes unitários cenários de datas nulas e diferentes fusos.
  • Validar resultados em chamadas de API_RelatorioOuvidoria e API_PorPlanoContratacao.
  • Garantir compatibilidade retroativa com dados históricos de atendimento.
    ---```